Úvod
Firma Meditools s.r.o. dodává zboží lékařům a zdravotnickému personálu na základě
objednávek, které získává buď z přímého kontaktu se zákazníkem, z písemných objednávek
zaslaných poštou, e-mailem nebo faxem. Stálí zákazníci mohou objednávat i telefonicky.
Dobrá spolupráce s výrobci a dodavateli umožňuje firmě operativně skladovat jen
položky, které jsou nejčastěji žádané. Z toho plyne, že ne každý druh zboží může
zákazník obdržet hned druhý den. Firma obchoduje s velmi širokým sortimentem úzce
specializovaného zboží, kdy některé položky nechává vyrábět na zakázku. V těchto
případech lze zákazníkovi sdělit pouze přibližný termín dodání, o kterém je průběžně
informován. To, že firma úspěšně existuje od roku 1999, vypovídá o obchodní funkčnosti
a zákaznické spokojenosti.
Pro lepší cenovou dostupnost zboží od zahraničních dodavatelů, kdy ceny některých
položek často převyšují náklady na dopravu, clení, pojistné, a bankovní převod,
firma sumarizuje objednávky od jednotlivých zákazníků a odesílá je k dodavateli.
Termín dodání se sice a trochu prodlouží, ale cena zboží je pro zákazníka přívětivější.
Přesto je snaha respektovat termínové potřeby zákazníka a vzájemným kompromisem
dospět ke spokojenosti obou stran. Zkušenost potvrzuje, že i zahraniční dodavatelé
nemají veškerý nabízený sortiment vždy skladem. Zákazník je však informován o průběhu
své objednávky a nakonec dostane, co potřebuje.
Ostatní podmínky se řídí Obchodním případně Občanským zákoníkem platným pro Českou
Republiku.